{"id":67708,"date":"2024-11-25T14:19:36","date_gmt":"2024-11-25T14:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/loet-shop.de\/?page_id=67708"},"modified":"2024-11-25T14:26:59","modified_gmt":"2024-11-25T14:26:59","slug":"rueckgaberichtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loet-shop.de\/en\/rueckgaberichtlinien\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberichtlinien"},"content":{"rendered":"<p><strong>R\u00fcckgaberichtlinien<\/strong><\/p>\n<p>Wir versuchen f\u00fcr Sie immer hochwertige und wartungsfreie Produkte zu einem bezahlbaren Preis zu finden. Sollten Sie mal nicht weiterkommen, stehen wir Ihnen gern per Mail oder auch telefonisch zu Seite.<\/p>\n<p>Allerdings gibt es hin und wieder auch mal Technik, in der sich ein Fehlerteufel eingenistet hat. Auch dann ist unsere Service-Abteilung f\u00fcr Sie da.<\/p>\n<p>In den folgenden Abschnitten erkl\u00e4ren wir Ihnen kurz unsere Vorgehensweise bei Reklamationen<\/p>\n<p><strong>WIDERRUF<\/strong><\/p>\n<p>Generell erhalten Sie als Verbraucher (nicht gewerblicher Kunde) von uns 30 Tage Widerrufsrecht. Dadurch haben Sie die M\u00f6glichkeit die Ware bis zu 30 Tagen nach Erhalt ohne Begr\u00fcndung an uns zur\u00fcck zu senden. Ausf\u00fchrliche Informationen dazu finden Sie in der Rubrik\u00a0<a href=\"https:\/\/loet-shop.de\/widerrufsbelehrung\/\">Widerruf.<\/a><\/p>\n<p><strong>GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/strong><\/p>\n<p>Nach Erhalt der Ware gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von bis zu 2 Jahren z.B. bei Elektroger\u00e4ten. Sollten Sie R\u00fcckfragen bez\u00fcglich der jeweiligen artikelspezifischen Gew\u00e4hrleistungszeit haben, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.<br \/>\nBietet der Hersteller eine l\u00e4ngere Garantie an, ist dies in den entsprechend beiliegenden Unterlagen vermerkt. Bitte beachten Sie, dass Garantieanspr\u00fcche die durch den Hersteller vergeben wurden, nur \u00fcber den Hersteller abgewickelt werden k\u00f6nnen. Gern helfen wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme.<\/p>\n<p><strong>REKLAMATION<\/strong><\/p>\n<p>Sollte es nun also zu Problemen mit der von uns gelieferten Ware kommen, haben Sie nat\u00fcrlich die M\u00f6glichkeit eine Reklamation bei uns einzureichen. Im Folgenden erkl\u00e4ren wir Ihnen den Ablauf.<\/p>\n<p><strong>SCHRITT 1<\/strong><\/p>\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie die Ware zur\u00fccksenden. Nehmen Sie mit uns \u00fcber einen der folgenden Wege Kontakt auf:<\/p>\n<p>Telefonisch:\u00a0+49 34916181-0<\/p>\n<p>per E-Mail: info@loet-shop.de<\/p>\n<p>per Brief: Br\u00e4unlich GmbH, Am Heideberg 26, 06886 Lutherstadt Wittenberg<\/p>\n<p>F\u00fcr eine schnelle Bearbeitung ben\u00f6tigen wir eine Referenznummer. Bestenfalls haben Sie also eine dieser Informationen f\u00fcr uns zur Hand: Rechnungsnummer (finden Sie auf der Rechnung oben rechts immer beginnend mit AR) oder die Bestellnummer (finden Sie in der Mail der Bestellbest\u00e4tigung oder oben rechts auf der Rechnung, immer beginnend mit LS)<\/p>\n<p>Bitte geben Sie auch eine Fehlerbeschreibung an, damit wir wissen womit wir es zu tun haben.<\/p>\n<p><strong>SCHRITT 2<\/strong><\/p>\n<p>Nach Eingang der Nachricht erfolgt ggf. ein Service-R\u00fcckruf bzgl. Ihrer Fehlerbeschreibung. Im besten Fall hilft uns dies schon Ihr Problem zu l\u00f6sen ohne einen Versand einzuleiten. Andernfalls erhalten Verbraucher, bei einem Artikeldefekt, einen kostenlosen Retourenschein f\u00fcr die R\u00fccksendung. Diesen stellen wir Ihnen per E-Mail zur Verf\u00fcgung. Leider k\u00f6nnen wir nur bei Artikeldefekten einen frankierten Retourschein zur Verf\u00fcgung stellen, aber nicht bei einem Widerruf.<\/p>\n<p><strong>SCHRITT 3<\/strong><\/p>\n<p>Sie verpacken das Ger\u00e4t in einem geeigneten Karton. \u00a0<strong>ACHTUNG! Der Produktkarton eignet sich meistens nicht als Versandkartonage.<\/strong>\u00a0Kleben Sie das Versandetikett aus unserer E-Mail auf den Karton. Das gesamte Paket geben Sie nun bei einer Poststelle in Ihrer N\u00e4he ab. Der Versand ist f\u00fcr Sie im Reklamationsfall kostenfrei.<\/p>\n<p>Das Ger\u00e4t geht nun bei uns ein und wird \u00fcberpr\u00fcft. Dabei wird festgestellt ob es sich um einen Garantiefall\/Gew\u00e4hrleistung handelt. Ggf. wird die Ware auch zur \u00dcberpr\u00fcfung zum Vorlieferanten oder Hersteller weitergeleitet.<\/p>\n<p><strong>SCHRITT 4<\/strong><\/p>\n<p>Die Ware geht schnellstm\u00f6glich an Sie zur\u00fcck. Folgende Varianten werden dabei unterschieden<\/p>\n<ul>\n<li>Sie erhalten direkt ein Austausch-Ger\u00e4t von uns<\/li>\n<li>Sie erhalten Ihr Ger\u00e4t in reparierter Form zur\u00fcck<\/li>\n<li>Sie erhalten einen gleichwertigen Ersatz<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es gibt nat\u00fcrlich auch noch die M\u00f6glichkeit das es sich nicht um einen Garantiefall handelt. Dann treten wir selbstverst\u00e4ndlich mit Ihnen in Kontakt und bitten Sie eine Entscheidung zu treffen:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00f6chten Sie einen Kostenvoranschlag f\u00fcr eine Reparatur?<\/li>\n<li>Sollen wir das Ger\u00e4t f\u00fcr Sie kostenlos entsorgen?<\/li>\n<li>W\u00fcnschen Sie eine kostenpflichtige R\u00fccksendung des unreparierten Ger\u00e4tes. Die Bearbeitungsgeb\u00fchr daf\u00fcr bel\u00e4uft sich auf 19,00 EUR inkl. MwSt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ihr Widerrufsrecht wird durch diese Regelungen nicht ber\u00fchrt bzw. eingeschr\u00e4nkt.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgaberichtlinien Wir versuchen f\u00fcr Sie immer hochwertige und wartungsfreie Produkte zu einem bezahlbaren Preis zu finden. Sollten Sie mal nicht weiterkommen, stehen wir Ihnen gern per Mail oder auch telefonisch zu Seite. Allerdings gibt es hin und wieder auch mal Technik, in der sich ein Fehlerteufel eingenistet hat. 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